未來(lái)社會(huì)是一信息社會(huì)，當(dāng)今全球正席卷著一場(chǎng)信息化浪潮。信息已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國(guó)家戰(zhàn)略資源，信息技術(shù)是當(dāng)代最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。奈斯比特在《大趨勢(shì)》中曾預(yù)言：“電信通訊、信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為二十一世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力”。那么這三者的結(jié)合即旅游業(yè)信息化將融合為一種更大的驅(qū)動(dòng)力，不僅給電信通訊、信息技術(shù)等提供更廣闊的舞臺(tái)，同時(shí)也更賦予旅游業(yè)發(fā)展以無(wú)限的生機(jī)和活力。作為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一項(xiàng)重要支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)要與這股信息化浪潮相適應(yīng)，促使中國(guó)在21世紀(jì)前葉成為世界首位旅游大國(guó)，就無(wú)可避免地面臨這樣一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇：加快中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)型的集約化經(jīng)營(yíng)。

    一、旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的必然性和重要性

    (一)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)(Information Intensive Industry)

    旅游業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng)，信息是其得以生存和運(yùn)轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ)，它貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂，是命根子。信息既影響人們了解和選擇目的地的決策，還影響他們對(duì)旅游體驗(yàn)的滿意程度。隨著人們生活水平的更趨提高和旅游經(jīng)歷的增多，旅游者開(kāi)始由過(guò)去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式，旅游者對(duì)信息提出了更高的要求。此外，無(wú)論是旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，還是客源市場(chǎng)目標(biāo)確定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)，都對(duì)迅速準(zhǔn)確獲取、加工、利用信息提出了較高要求�？傊�，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。任何企業(yè)和個(gè)人若想在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地，必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來(lái)的巨大益處。

    (二)保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量

    現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用給旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使旅游業(yè)的深度、廣度和高度都有長(zhǎng)足的發(fā)展�？茖W(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展管理水平的提高，加深人類(lèi)對(duì)自然規(guī)律的理解，開(kāi)拓新的可利用的旅游資源領(lǐng)域，提高資源綜合利用效率和經(jīng)濟(jì)效率，提供保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境的有效手段，這些作用對(duì)于提高旅游質(zhì)量，保護(hù)旅游目的地生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略尤為重要�？沙掷m(xù)發(fā)展是一個(gè)沒(méi)有終止的過(guò)程，需要隨時(shí)獲取信息，做出必要的反饋和調(diào)控。因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。

    (三)實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要途徑

    現(xiàn)代化科技的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，使旅游管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。旅游業(yè)信息化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要構(gòu)建旅游管理信息系統(tǒng)，它不僅可以提高勞動(dòng)效率，節(jié)省人力，而且可以使管理工作迅速、準(zhǔn)確，是旅游業(yè)管理高技術(shù)化、最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑，并盡可能滿足旅游業(yè)迅猛發(fā)展的需要，并有助于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界較高水平實(shí)現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”，后來(lái)居上。

    (四)拓展了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)化、國(guó)際化功能

    現(xiàn)代旅游業(yè)就其性質(zhì)來(lái)看，是一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，無(wú)法依靠指令性計(jì)劃強(qiáng)制進(jìn)行，因此，它具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性，旅游業(yè)信息化能為旅游市場(chǎng)體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，使信息導(dǎo)向下的旅游市場(chǎng)的發(fā)展有通暢的旅游信息網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)的支持，滿足科學(xué)決策的要求和游客的信息消費(fèi)，完善旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性。旅游活動(dòng)的國(guó)際化、資本流向的國(guó)際化使得世界各國(guó)的旅游業(yè)越來(lái)越相互依賴(lài)、緊密聯(lián)系，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)也都越來(lái)越趨于標(biāo)準(zhǔn)化，呈現(xiàn)一體化的無(wú)國(guó)界旅游狀態(tài)。

    二、世界旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)

    幾十年來(lái)，國(guó)際航空、旅游和飯店業(yè)市場(chǎng)經(jīng)歷了幾次大的信息技術(shù)應(yīng)用變革，第一次是美利堅(jiān)航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開(kāi)發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)訂位系統(tǒng)(SABRE)，這是旅游業(yè)信息化萌芽的標(biāo)志;第二次是1978年美國(guó)推出航空管制取消法案(Deregulation)，游客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的選擇范圍增大，并使得電腦預(yù)定系統(tǒng)延伸到旅行代理商，到1982年，幾乎有82%的代理商都在使用電腦預(yù)定系統(tǒng)(Computer Reservations System，CRS)。到1985年，電腦預(yù)定系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得以發(fā)展，包括訂購(gòu)機(jī)票，預(yù)定客房，租車(chē)等等，其銷(xiāo)售也不斷擴(kuò)大;第三次是建立專(zhuān)門(mén)的旅行社銀行結(jié)帳法(也稱(chēng)飯店清算系統(tǒng))(Bank settlement plan，BSP)來(lái)完成支付結(jié)算。信息高速公路出現(xiàn)后，民航旅游界又研究利用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)來(lái)取代(CRS)并最終取代(BSP)，使之以極快的速度完成查詢(xún)、預(yù)定和支付等全部工序。與此相應(yīng)，傳統(tǒng)的一些經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理方法也因信息技術(shù)革新而改變，逐漸向高智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化轉(zhuǎn)變。如1994年底，美國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)新式的“電子機(jī)票”，實(shí)行“無(wú)票旅行”(Ticketless Travel)方式。旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略也發(fā)生轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了集團(tuán)化和各種戰(zhàn)略性聯(lián)盟的趨勢(shì)。酒店通過(guò)管理合同，轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)特許權(quán)形成遍步全球的酒店連鎖店，以FFP(航空公司的經(jīng)常乘客項(xiàng)目)為紐帶的航空公司與酒店、度假村游船公司以及各種俱樂(lè)部和租車(chē)公司等結(jié)成的銷(xiāo)售聯(lián)盟幾乎為�？吞峁┝怂�能想到的一切優(yōu)惠。而且，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好，更好地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和市場(chǎng)細(xì)分，這些無(wú)疑都對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。另一方面國(guó)外旅游目的地信息系統(tǒng)(Destination information system)也正得到迅猛發(fā)展，新系統(tǒng)能提供食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素的綜合信息，其功能也逐漸集查詢(xún)、檢索、預(yù)訂等于一身。

    三、我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)的狀況

    我國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，目前尚處于發(fā)展初期階段。從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國(guó)旅游企業(yè)是在八十年代初期。1981年，中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)PRIME550型超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1984年上海錦江飯店引入美國(guó)Conic公司的電腦管理系統(tǒng)用于飯店的預(yù)訂、排房、查詢(xún)和結(jié)帳。在此之后，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少;在國(guó)際市場(chǎng)的促銷(xiāo)方面，不少旅游企業(yè)開(kāi)始注意應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，如CD光盤(pán)、多媒體技術(shù)和加入了INTERNET這一世界最大的全球計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng);在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化方面，上海春秋國(guó)際旅游集團(tuán)進(jìn)行了有益的探索，目前他們的網(wǎng)絡(luò)成員已有二十多個(gè);在旅游信息查詢(xún)和咨詢(xún)方面，最早是ChinaNet之下出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)，如“上海熱線”及部分城市網(wǎng)或省網(wǎng)的“旅游天地”一類(lèi)模塊。國(guó)家旅游局從1990年起開(kāi)始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來(lái)專(zhuān)為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國(guó)科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過(guò)程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫(kù)。

    (二)我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

    如果從1981年算起，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于我國(guó)旅游業(yè)已有20多年的歷史，但是與旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這些應(yīng)用可以說(shuō)是被動(dòng)的、零散的、不成體系的和實(shí)用性不強(qiáng)的。旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要、重硬件輕軟件、旅游信息資源零散且共享性差、旅游信息資源開(kāi)發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下、旅游信息技術(shù)人才短缺。

    由于中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)目前仍被行政劃分的多元縱線割據(jù)和整體行業(yè)的多元分散經(jīng)營(yíng)的格局所困擾，未能形成調(diào)控產(chǎn)業(yè)全局的管理信息體系，造成了信息流的多層分道及斷裂，如現(xiàn)在旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè)、旅游院校、旅游協(xié)會(huì)、旅游管理機(jī)構(gòu)等部門(mén)，而各自之間又存在著“信息封閉”意識(shí)，信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享。

    我國(guó)旅游信息資源的開(kāi)發(fā)規(guī)模還很小。已開(kāi)發(fā)的旅游信息資源中，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少;常規(guī)的方式多，電子的方式少;散兵游勇的多，聯(lián)網(wǎng)共享的少。INTERNET上眾多紛雜的旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)就是一個(gè)主要表現(xiàn)。多數(shù)旅游信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的要求，還存在著很大的差距。為決策者提供參考的信息服務(wù)則更少，旅游業(yè)中的盲目重復(fù)建設(shè)大量存在的情況完全表明了這點(diǎn)。

    四、加快中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策

    加快我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展，必須緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)情，勇于迎接挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施信息化進(jìn)程。首先應(yīng)在廣泛調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上，制定一部詳細(xì)的國(guó)家級(jí)旅游業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略。為了更好地建設(shè)我國(guó)的旅游業(yè)信息化，還必須加強(qiáng)以下四個(gè)方面的工作：

    (一)建立和加強(qiáng)旅游管理部門(mén)在信息化中的主導(dǎo)地位

    由于我國(guó)的旅游管理體制具有較高的權(quán)威性和集中性，因此建立政府主導(dǎo)型的旅游信息化架構(gòu)，一方面可以適應(yīng)旅游業(yè)信息化建設(shè)的需求，另一方面也可以籍此增強(qiáng)旅游管理部門(mén)的管理職能。

    國(guó)家旅游局可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)手段的吸納與網(wǎng)絡(luò)的完善，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化。重點(diǎn)抓好旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、旅游經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)、飯店預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、旅行社管理網(wǎng)絡(luò)、旅游人才信息網(wǎng)絡(luò)等，逐步與各省市地方旅游主管部門(mén)聯(lián)網(wǎng)并預(yù)留與相關(guān)部門(mén)交換信息的接口，形成既有區(qū)域性分散管理和業(yè)務(wù)處理能力，又有綜合性的監(jiān)控、調(diào)度、協(xié)調(diào)功能并支持預(yù)測(cè)與決策的網(wǎng)絡(luò)，最后在系統(tǒng)比較完善的時(shí)候，與駐外辦事處、主要客源國(guó)、Internet實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，最終建成一個(gè)靈活性強(qiáng)、功能強(qiáng)、自動(dòng)化的動(dòng)態(tài)性遠(yuǎn)程多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成一個(gè)以子系統(tǒng)為信息窗口的上下呼應(yīng)、縱橫交錯(cuò)、內(nèi)外溝通、點(diǎn)面結(jié)合的以旅游管理部門(mén)為旅游信息反饋中樞的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，一個(gè)可以直接面對(duì)旅游者的全方位、多層次寬領(lǐng)域的旅游行業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

    為此國(guó)家旅游局要推出一系列鼓勵(lì)性政策支持各旅游點(diǎn)、旅游企業(yè)進(jìn)行電腦管理信息系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)他們上網(wǎng)。但必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和界面風(fēng)格，推薦標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件，以利于各地、各級(jí)系統(tǒng)之間的交流和相互聯(lián)網(wǎng)，也便于旅游者的使用。每個(gè)省市旅游局負(fù)責(zé)建立本地區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)。在這個(gè)信息系統(tǒng)中，不僅需考慮信息的數(shù)量和完備性，也需要考慮信息的質(zhì)量和一致性。

    (二)加快和完善旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

    旅游企業(yè)的信息化是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槁糜畏��?wù)的提供者，主要是旅游企業(yè)。各類(lèi)旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，加快和完善信息化，否則將不可避免地遇到生存危機(jī)。

    就旅游飯店而言，首先應(yīng)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的智能化，達(dá)到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、客源市場(chǎng)分析、財(cái)會(huì)計(jì)劃的全自動(dòng)化。市場(chǎng)目標(biāo)的確定，客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，都要有高科技的信息技術(shù)作保證。要參與國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，收集國(guó)際旅游市場(chǎng)信息，使飯店通過(guò)多種渠道銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中站穩(wěn)腳跟;其次應(yīng)大力發(fā)展飯店網(wǎng)絡(luò)，除了內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相聯(lián)網(wǎng)，還要與旅游管理部門(mén)、公安、旅行社等部門(mén)之間聯(lián)網(wǎng)以及實(shí)現(xiàn)飯店之間的聯(lián)網(wǎng)，尤其是預(yù)訂聯(lián)網(wǎng)。

    就旅行社而言，西方旅行社因信息技術(shù)的飛速發(fā)展而正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而我國(guó)尚未對(duì)這一潛在危機(jī)引起足夠重視。其重點(diǎn)是要加強(qiáng)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化，加快與飯店、航空公司等聯(lián)網(wǎng)，提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù)、出境旅游團(tuán)體定位、結(jié)算、財(cái)務(wù)、接待等所有管理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)水平。其次是要發(fā)掘自身在旅游信息服務(wù)中作用，發(fā)揮咨詢(xún)顧問(wèn)或“信息掮客”的功能，為游客制定旅行計(jì)劃和旅游項(xiàng)目選擇提供高質(zhì)量的信息服務(wù)幫助，提供個(gè)性化、人情味服務(wù)。

    就旅游交通部門(mén)而言，電腦預(yù)訂系統(tǒng)是關(guān)鍵。它不僅僅是一種銷(xiāo)售工具，而且還具有辦公自動(dòng)化功能，并能夠通過(guò)預(yù)訂情況分析提煉出市場(chǎng)需求及變化動(dòng)態(tài)。近期可以進(jìn)一步加強(qiáng)全自動(dòng)化輔助系統(tǒng)和多路聯(lián)機(jī)訂票系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)著手開(kāi)發(fā)與Internet聯(lián)網(wǎng)的預(yù)訂功能。

    (三)深入研究Internet網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)信息化中的作用

    Internet網(wǎng)絡(luò)已成為全球規(guī)模最大、信息資源最豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。要充分利用Internet和Intranet在我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)中的作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)在旅游促銷(xiāo)、預(yù)訂、咨詢(xún)及信息交流等方面的作用。充分研究開(kāi)發(fā)旅游網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)等功能。這對(duì)于促進(jìn)資源共享，提供最先進(jìn)的信息服務(wù)等方面都極具輻射力，并能大大提高工作效率和降低經(jīng)營(yíng)成本。

    國(guó)家旅游主管部門(mén)應(yīng)重視并鼓勵(lì)各企業(yè)自主進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，使更多的企業(yè)和景點(diǎn)進(jìn)入Internet作主頁(yè)宣傳，進(jìn)行及時(shí)的、對(duì)話式的、反饋性的、有目標(biāo)的促銷(xiāo)。同時(shí)國(guó)家又要制定統(tǒng)一的規(guī)劃，將分散的建設(shè)納入旅游業(yè)信息化的共同軌道。要研究利用Internet的運(yùn)行機(jī)制，建立我國(guó)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，兼容機(jī)票銷(xiāo)售網(wǎng)、飯店預(yù)訂網(wǎng)等綜合網(wǎng)絡(luò)功能，加快網(wǎng)上資源的開(kāi)發(fā)和利用，以在更高的層次上開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

    (四)構(gòu)筑有助于旅游業(yè)信息化發(fā)展的軟環(huán)境

    旅游業(yè)信息化發(fā)展在很大程度上取決于是否有一個(gè)良好的軟環(huán)境，這個(gè)環(huán)境主要包括政策要素、人才要素和協(xié)作要素三個(gè)方面。

    旅游業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政策扶持，必須堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè);互通互聯(lián)、資源共享”的方針，國(guó)家要加緊制定一系列政策法規(guī)促進(jìn)旅游業(yè)信息化進(jìn)程。要制定有關(guān)旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施方案，制定《我國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃綱要》;制定有關(guān)旅游業(yè)信息化的投資政策，拓展投資渠道。特別是綜合性行業(yè)管理信息系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，應(yīng)爭(zhēng)取國(guó)家重點(diǎn)支持，并積極吸引外資、引導(dǎo)社會(huì)資金合理投入旅游業(yè)信息化建設(shè)中;制定有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及電子信息服務(wù)、企業(yè)現(xiàn)代化管理的國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)旅游業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

    旅游業(yè)信息化發(fā)展需要大批的復(fù)合型人才，為此，需要制定旅游人才高地建設(shè)計(jì)劃，旅游投資政策也應(yīng)從重硬輕軟轉(zhuǎn)向培養(yǎng)跨世紀(jì)的復(fù)合型人才。

    旅游業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)全國(guó)性的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)地區(qū)以及社會(huì)各界的支持與協(xié)作。要搞好行業(yè)協(xié)作，尤其是與金融業(yè)、電信業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)的協(xié)作;搞好地方協(xié)作，做到國(guó)家、省區(qū)、地市三個(gè)層次的通力協(xié)作，發(fā)揮上上下下的積極性，協(xié)調(diào)好東中西三個(gè)地帶的旅游業(yè)信息化協(xié)調(diào)發(fā)展。

• ·2011年中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)觀察及研究分析報(bào)告
• ·2011年中國(guó)酒店行業(yè)投資分析及市場(chǎng)預(yù)測(cè)深度研究報(bào)告
• ·2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展趨勢(shì)觀察及研究咨詢(xún)報(bào)告
• ·2011年上海星級(jí)賓館酒店市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)觀察與研究預(yù)測(cè)報(bào)告
• ·2011年北京星級(jí)賓館酒店市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)觀察及研究分析報(bào)告
• ·2011-2015年中國(guó)快餐行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)分析報(bào)告
• ·2011-2015年中國(guó)星級(jí)酒店市場(chǎng)深度評(píng)估及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告
• ·2011-2015年中國(guó)旅行社行業(yè)評(píng)估價(jià)值分析及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告
• ·2011-2015年中國(guó)濱海旅游業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告
• ·2010-2015年中國(guó)酒店用品市場(chǎng)深度評(píng)估與投資前景分析報(bào)告

• · 外方管理酒店中人力資源管理對(duì)策
• · 快捷酒店信息化現(xiàn)狀及對(duì)策
• · 加強(qiáng)我國(guó)酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
• · 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)策略
• · 國(guó)內(nèi)飯店行業(yè)投資策略
• · 我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

• · 2010年澳門(mén)入境旅客統(tǒng)計(jì)
• · 2010年西藏接待國(guó)內(nèi)外游客統(tǒng)計(jì)
• · 2010年全國(guó)旅游業(yè)收入統(tǒng)計(jì)
• · 2010年來(lái)臺(tái)旅游大陸居民人數(shù)統(tǒng)計(jì)
• · 2010年1-11月福建住宿餐飲業(yè)營(yíng)收統(tǒng)計(jì)
• · [中研普華]2010年酒店業(yè)發(fā)展路程回顧

• ·2008年1－11月份安徽省重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待情況排名表
• ·2008年1-11月份安徽省重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表
• ·2009年2月入境旅游接待收匯情況
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（一）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（二）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（三）